Üyelik ve Kullanım Koşulları
Sürüm: 1.1
1. Taraflar ve kapsam
Bu koşullar, Masa QR Menü hizmetini sunan ŞelaleWEB İnternet Hizmetleri ile hesap oluşturan kullanıcı arasındaki üyelik ve platform kullanım kurallarını düzenler. Sağlayıcı adresi Cevizli Mahallesi, Zuhal Caddesi, Ritim İstanbul AVM No:46, 34846 Maltepe/İstanbul; telefonu 0216 821 31 73; e-posta adresi destek@masaqrmenu.com ve vergi numarası 6550313137’dir.
2. Hesap ve güvenlik
Kullanıcı doğru, güncel ve kendisine ait bilgiler vermeyi; parolasını ve hesabına erişim araçlarını korumayı kabul eder. Hesap üzerinden yapılan işlemlerde yetkisiz kullanım şüphesi oluşursa kullanıcı durumu gecikmeden destek kanalına bildirmelidir. Bir işletme adına işlem yapan kullanıcı, ilgili işletmeyi temsil etmeye veya içeriklerini yönetmeye yetkili olduğunu kabul eder.
3. Hizmetin niteliği
Masa QR Menü, her işletme için işletmeye özel bir internet adresinde görüntülenen dijital QR menü sayfası ve bu sayfanın içeriklerini yönetmeye yarayan panel sağlar. Hizmet; kategori, ürün, fiyat, açıklama, görsel, alerjen, dil, tema, kampanya ve sunulan diğer menü özelliklerinin yönetimini kapsayabilir.
Masa QR Menü restoran müşterilerinin ürün satın almasına, sipariş oluşturmasına, rezervasyon yapmasına, sepet kullanmasına veya işletmeye ödeme göndermesine aracılık etmez. Menüde gösterilen seçenekler ve hesaplanan fiyatlar yalnız bilgilendirme amaçlıdır. Platform ödeme kuruluşu, elektronik para kuruluşu, pazar yeri veya restoran adına tahsilat yapan bir araç değildir. Masa QR Menü’nün kendi tema, dil, abonelik veya AI kredisi satışları için yapılan ödemeler ise ayrıca gösterilen ön bilgilendirme ve mesafeli satış koşullarına tabidir.
4. Deneme ve ücretli dönem
Yeni işletme için sunulan 15 günlük deneme, işletmenin oluşturulduğu anda başlar. Deneme otomatik olarak ücretli pakete dönüşmez; kayıt sırasında kart bilgisi alınmaz ve kullanıcı ayrıca ödeme başlatmadıkça ücret tahsil edilmez. Deneme sonunda ücretli dönem başlatılmazsa halka açık QR menü erişimi kapanabilir; hesap ve menü içerikleri, yürürlükteki saklama ve silme süreçleri çerçevesinde korunur.
Ücretli hizmetin kapsamı, süresi, tema ve dil seçenekleri, vergiler dâhil toplam bedeli ve ödeme yöntemi satın alma öncesinde gösterilir. Yıllık hizmet otomatik yenilenmez. Kullanıcının tüketici sayıldığı işlemlerde emredici tüketici mevzuatından doğan cayma, fesih, ayıplı hizmet, iade ve diğer hakları saklıdır; ödeme işleminde onaylanan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ilgili satın alma bakımından ayrıca uygulanır.
5. AI kredileri ve yapay zekâ özellikleri
AI kredisi, yalnız Masa QR Menü platformunda açıkça kredi kullanımına bağlanmış yapay zekâ destekli işlemleri başlatmak için kullanılan sınırlı bir kullanım hakkıdır. AI kredisi para, elektronik para, hediye kartı, genel ödeme aracı veya restoran müşterilerinden tahsilat aracı değildir; nakde çevrilemez, platform dışına aktarılamaz ve başka bir internet sitesinde kullanılamaz.
Yapay zekâ tarafından oluşturulan menü aktarımı, çeviri ve alerjen önerileri taslak veya yardımcı öneri niteliğindedir. Kullanıcı, önerileri yayımlamadan önce ürün reçetesi, fiyat, dil ve işletme bilgileriyle karşılaştırarak doğrulamalıdır. Başarısız işlemlerde kredi iadesi ve kullanım kuralları ilgili işlem ekranında gösterilen teknik koşullara göre uygulanır.
6. İşletme sayfası ve içerik sorumluluğu
Her işletmeye özel QR menü sayfasındaki işletme adı, ürünler, fiyatlar, açıklamalar, görseller, seçenekler, kampanyalar, çeviriler ve alerjen bilgileri kullanıcı tarafından sağlanır veya kullanıcı onayıyla yayımlanır. Bu bilgilerin doğruluğu, güncelliği, hukuka uygunluğu ve gerekli kullanım haklarına sahip olunması kullanıcıya aittir. Masa QR Menü, işletmenin ürün satıcısı veya gıda hizmeti sağlayıcısı değildir ve restoran müşterisiyle işletme arasındaki satış ya da hizmet ilişkisinin tarafı olmaz.
Kullanıcı; yanıltıcı, hukuka aykırı, üçüncü kişilerin fikrî mülkiyet veya kişilik haklarını ihlal eden, zararlı yazılım içeren ya da hizmetin güvenliğini bozan içerik yükleyemez. Kullanıcı, yüklediği içeriklerin yalnız hizmetin sunulması, görüntülenmesi, yedeklenmesi ve teknik olarak işlenmesi için gerekli ölçüde kullanılmasına izin verir; içerik üzerindeki haklarını devretmiş olmaz.
7. Hizmetin güvenliği ve sürekliliği
Sağlayıcı hizmeti güvenli ve erişilebilir tutmak için makul teknik ve idari önlemleri uygular. Planlı bakım, üçüncü taraf altyapı arızası, internet kesintisi, siber saldırı, mücbir sebep veya sağlayıcının makul kontrolü dışındaki durumlarda geçici kesinti yaşanabilir. Emredici mevzuattan doğan haklar saklı kalmak üzere, kullanıcı önemli içeriklerinin güncel bir kopyasını ayrıca saklamalıdır.
Hesabın veya içeriğin güvenliği tehdit etmesi, hukuka aykırı kullanım, yetkisiz erişim girişimi ya da hizmetin diğer kullanıcılar için çalışmasını bozması halinde ilgili erişim geçici olarak sınırlandırılabilir. Acil güvenlik durumları dışında kullanıcıya neden ve uygulanabilir çözüm yolu hakkında bilgi verilir.
8. Kişisel veriler ve iletiler
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni’nde, çerez ve analitik tercihleri Çerez Politikası’nda açıklanır. Üyelik koşullarının kabulü pazarlama iletisi izni anlamına gelmez. Hesap güvenliği, deneme, abonelik, ödeme, menü durumu ve destek süreçleriyle ilgili hizmet iletileri hesabın yürütülmesi kapsamında gönderilebilir.
9. Hesabın kapatılması ve başvurular
Kullanıcı hesap, veri erişimi, düzeltme veya silme taleplerini hesap panelindeki Kişisel Veri Başvuruları bölümünden ya da destek kanalından iletebilir. Aktif ödeme, yasal saklama yükümlülüğü, devam eden uyuşmazlık veya güvenlik incelemesi bulunan kayıtlar ilgili yükümlülük sona erene kadar saklanabilir. Aboneliğin feshi ve kullanılmayan döneme ilişkin talepler, kullanıcının tüketici sıfatı ve somut işlemin koşulları dikkate alınarak yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
10. Değişiklikler ve uyuşmazlıklar
Bu koşullar hizmetin kapsamı veya mevzuat değiştiğinde yeni bir sürüm olarak güncellenebilir. Esaslı değişiklikler kullanıcıya uygun bir yöntemle bildirilir ve yürürlükteki mevzuat veya değişikliğin niteliği gerektiriyorsa yeniden onay alınır. Önceki sürümler ve kabul kayıtları saklanır.
Uyuşmazlıklarda öncelikle destek@masaqrmenu.com adresinden veya hesap panelindeki destek bölümünden iletişim kurulabilir. Tüketici işlemlerinde tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri dâhil kanunen yetkili başvuru yolları saklıdır. Bu koşullardaki hiçbir hüküm kullanıcının emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.